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竹博园标准化中期检查汇报
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近年来,竹博园不断对景区硬件进行改造提升,东扩工程有条不紊地开展并且于2014年9月30日完工,竹博园以此为契机,需大力探索旅游接待新规范,提升优质服务水平,并且为贯彻落实安吉县创建全国旅游标准化示范县的工作部署,切实做好竹博园景区创建旅游标准化试点企业工作,提高整个安吉县旅游业整体服务水平和市场竞争力。

竹博园组建旅游标准化管理机构,积极参加县旅委组织的各项考察活动以及准备相关材料。到目前为止,以及制定217条标准,涵盖了基础标准、管理标准、服务标准、岗位工作标准等四大块,其中制定了具有竹博园特色的《熊猫观光服务规范》、《熊猫食品安全》等标准。同时,景区不断完善内部的旅游服务功能,以提高旅游服务质量。在提高游客和员工的关注度之后,增强员工的参与度,提升游客的满意度,以此来加强旅游标准化工作的效果。

经过长时间的准备,竹博园景区在取得成绩的同时,也暴露出今后须注意的问题。例如将标准化的规章制度逐步完善,持续改进制度,将标准化创建工作切实推进到旅游服务中。万里长征始于足下,未来前景汇在今朝。我们将以饱满的热情,严谨的态度,创新的精神和长远的目标,努力实现提升景区竞争力,共同打造“美丽安吉,标准先行”的新局面!