安吉竹博园开展景区服务管理培训
- 更新时间：2017/8/16
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8月15日，安吉竹博园组织开展景区服务管理培训，培训内容包括工作执行力和导游讲解工作。竹博园总经理周昌平及相关岗位干部职工50余人参加培训。
本次培训分两场进行，特邀浙江旅游职业学院副教授邓德智前来授课。在首场“赢在执行力”培训中，邓教授就执行力的本质、旅游企业长期关注的核心问题、员工和企业之间的关系等方面一一进行讲解，通过列举帕金森时间定律、九段秘书测试、管理猴子3L法和大家进行交流互动，课堂气氛热烈，掌声不断。
在晚上进行的“导游讲解”培训中，邓教授根据景区实际，着重从旅游资源概况、讲解员实战技巧、与游客和谐沟通、导游服务意识及服务礼仪等知识内容进行专题辅导。此外，作为浙江省“十佳”导游员，邓教授还同大家分享了在各地景区考察学习时的心得体会。
通过此次培训，使景区管理人员在今后工作开展中如何进一步提升部门执行力，如何打造本部门强劲的团队协作能力，如何提升自我有了更为深刻的认知与感悟；进一步提高了竹博园讲解员的综合素质，以提高对外宣传整体水平，充分展示竹博园景区良好形象。
