竹博园动态

安吉竹博园开展景区服务管理培训

发布时间: 2017-8-16   浏览:770   字体大小:

  •     8月15日,安吉竹博园组织开展景区服务管理培训,培训内容包括工作执行力和导游讲解工作。竹博园总经理周昌平及相关岗位干部职工50余人参加培训。

    本次培训分两场进行,特邀浙江旅游职业学院副教授邓德智前来授课。在首场“赢在执行力”培训中,邓教授就执行力的本质、旅游企业长期关注的核心问题、员工和企业之间的关系等方面一一进行讲解,通过列举帕金森时间定律、九段秘书测试、管理猴子3L法和大家进行交流互动,课堂气氛热烈,掌声不断。

        在晚上进行的“导游讲解”培训中,邓教授根据景区实际,着重从旅游资源概况、讲解员实战技巧、与游客和谐沟通、导游服务意识及服务礼仪等知识内容进行专题辅导。此外,作为浙江省“十佳”导游员,邓教授还同大家分享了在各地景区考察学习时的心得体会。

        通过此次培训,使景区管理人员在今后工作开展中如何进一步提升部门执行力,如何打造本部门强劲的团队协作能力,如何提升自我有了更为深刻的认知与感悟;进一步提高了竹博园讲解员的综合素质,以提高对外宣传整体水平,充分展示竹博园景区良好形象。

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